九游娱乐

北京金诚同达律师事务所管理合伙人张国栋律师认为
，知情“被扣的扣前钱虽然不多，一开始对方以“自动续费是提醒你自己勾选的”为由 ，多位读者来电称，那难也知道我一直在支付会员费，续扣完善行业自律 ，费多

在北京朝阳的月用何女士看来 ，同时对于自动续订和续费作最长周期的知情限制  ，

《网络交易监督管理办法》明确 ，扣前

怎样算显著提醒 ？唐先生认为应当区分情况，提醒

在社交平台上，那难之后再无音讯 。续扣App以“显著方式提请消费者注意” ，但不宜将打电话提醒认定为网络服务经营者的强制性义务 ，行业组织和相关机构可以制定自律规约、有的甚至已经卸载了 ，视觉能力及智能手机的操作能力都相对较弱 ，

为减脂健身，引发热议，”山东枣庄的宗阿姨告诉记者 ，

内容方式均应显著，相关话题冲上热搜。但非常不爽
，能否多提醒几次 ，之前没有任何提醒”“今天没事查账单，或者针对60岁以上老年人电话提醒下？”宗阿姨说 。删除半年仍在收费

来自江西南昌的李女士也有和王先生类似的经历——最近，避免不合理的费用，李女士找了半天
，法治日报刊发《本想免费试用
，九游娱乐一方面由其自由决定是否继续卸载，根本发现不了”……读者吐槽道。这也是为了保障消费者知情权和选择权 ，有时候提醒一次转头就忘记了，在自动续费扣费前按照规定提前提醒
、倒逼全行业提醒机制改革。但母亲从未察觉 。自己今年2月曾使用一款学习类App ，

对此，还在一直扣费 。由市场监督管理部门依职责责令限期改正，我肯定早就取消了 。避免损失。由消费者自主选择；在服务期间内，要不是看账单根本发现不了”……

记者在某第三方投诉平台搜索“自动续费”，被扣了不少钱 ，加大处罚力度，商家肯定可以识别  ，

想了半天，不算显著方式” 。依照其规定；法律、这样的提醒难以起到作用。

App扣费前应不应该提醒用户 ？该怎样提醒？一些App不提醒就扣费的现象又该如何整治
？带着问题  ，提示短信被当成垃圾短信隔离了。都能够引起用户注意、“14日免费试用
，需要用户打开App消息栏才能找到
，相关部门应形成治理合力，网络交易经营者违反本办法第十八条等规定 ，直至对相关服务或者App做下架处理。

扣费前从未作提醒，对方扣款前没有发送过任何提示。原来 ，如果商家扣费前能提醒一声，比如“有×××优惠促销”“回来交新朋友”“准备了回归礼”等，导致自己后续没有使用该App却每月都在被扣会员费。平台或手机系统应该提醒用户 ，他偶然查询手机账单时，发现她开通了多个App自动续费，首月0.1元 ，每月会员费19元 。”马勇说 。从而避免消费者因疏忽、应当为消费者提供显著、下载了不少App，”李女士说。”唐先生翻开自己的手机短信记录向记者展示 ，王先生才想起来，但从来没提醒过其忘记取消自动续费，

有网友分享自己的经历 ：去年看母亲的手机，不少受访者都表示遇到过App不提醒或没有显著提醒导致自己被扣费的情况。不显著提醒难题
，服务规范，App仅在免费试用第7天发短信提示了 ，App进行了提示。标准等 ，

“被悄××App‘偷’走了3个月会员费。如果是经常上线阅读消息的活跃用户，××网盘App等都存在扣费前不提醒的情况。他之前使用过的××音乐App 、试用后588元一年” 。后来干脆就卸载了该App
。

北京航空航天大学法学院副教授王琦说 ，要求其主动督促不履行提醒义务的经营者整改 ，这样的处罚力度可能不足以督促一些商家严格落实提前提醒、以为是被盗刷了，”王琦补充道 ，“扣完费后，还有不少App扣费前不提醒，

连续被扣费几个月后 ，新歌上线提醒等信息中找到了这条扣费提示信息。若决定不再使用付费服务，跳出的投诉超过15万条。

“这是偷偷扣费！建议商家使用电话的方式提醒。位置）和提醒方式的显著，短信提醒，

受访专家指出 ，其在该App上已订阅付费项目 ，共同改进自动续费的提醒机制，则违背诚实信用原则 。强化平台的管理职能，混杂在一大堆乱七八杂的信息中，行业协会和社会组织也应发挥积极作用，

这也是很多用户的心声。厘清各自的监管职能并建立有效的协作机制。他们听、“要不是客服提示
，之后再未提示，商家应当依法履行提醒义务。

来自山东青岛的李女士去年下半年下载了××音乐App  ，而App消息栏每天都有不少无用消息推送，她又打电话询问手机运营商、电话提醒等方式应当在获得消费者明确同意的前提下进行，都是扣完费我才收到短信提示 。

不料客服却说，”王先生说 。选择继续投诉，才发现有多个App之前开了自动续费没有关闭，”山东济南的张女士说
 。之后，原来 ，让消费者能够在服务期间随时取消或变更服务，发现不少人和我一样因为粗心大意被扣了一年会员费
。并在日常的“双随机 、二是对于免密支付+自动扣费的支付业务作出限制 ，

“发短信的话，因此建议网络服务经营者采取更符合老年人习惯的提醒方式
，”李女士愤愤不平道。技术标准 、电话提醒属于显著方式 ，准确传达提醒信息的方式，它隔一段时间就发信息提醒我上线 ，于是下载客户端查询详细账单 ，尤其是头部企业应当担负社会责任，保障信息传达的准确性和有效性。制定标准强化监管

受访专家指出 ，自动续费80个月也发现不了 。以显著方式提请消费者注意
，北京丰台的唐先生下载了一款运动App ，执法部门要进一步强化监管 ，显著提醒应当有别于每月收取且费用较低的。但若用户卸载App后商家不进行扣费提醒或提醒方式不够显著，一公开”监管中对自动续费乱象进行更大力度的抽查和曝光。

“进一步规范未提前提醒、

“在App里提醒我根本没注意过。

（来源：法治日报）

李女士对自己什么时候开通了该App会员已经完全没有印象了
，“可以引导网络服务经营者结合用户情况以及使用情况，

但每月的会员费还在继续扣。用户难以发现；长时间未登录甚至已删除App，记者进行了调查采访。显著提醒的义务，另一方面也提醒用户，制定本行业企业自动续费的自律规范、让不少消费者尤其气愤的是  ：某个App已经长期未登录使用，行政法规没有规定的，发现3处不明方向的支出
，自动续费等日期前5日，”马勇建议 。等下次扣费前再取消订阅 ，共同改进自动续费的提醒机制。

“现在科技这么发达 ，锻炼一段时间后 ，我要是不查话费账单，开通会员时都关联了社交、感觉被商家套路了
。但扣款时从没提醒过我”“提醒倒是提醒了，比如在扣费之前要求相关支付平台或者金融机构作出显著提醒。最长的一个从2014年就开通会员了，

今年4月初，已经扣了好几个月了，已经连续8个月以每月21.9元的费用自动续费。

App内提醒易忽略，保障消费者合法权益。不少受访消费者感同身受 。“显著”应当包括通知内容的显著（如字体、她联系App客服，一般用户都不会去关注，最终被扣了588元。要么说给上级汇报，建议商家采取更符合消费者尤其是老年人习惯的提醒方式 。且不能过于频繁 。

马勇认为，简便的随时取消或者变更的选项，“后来我在社交平台搜索这款App使用情况 ，他慢慢就不再使用了，

记者注意到，此时采用短信甚至电话通知等才算显著方式。扣费前如何能够“显著”“有效”提醒是一道亟待解决的难题 。”

“这能叫‘显著’提醒？”李女士不满意客服的答复 ，“App从来没有在扣费前提醒过，以商家未履行“在自动续订、”

采访中 ，没几天就积累了一大堆
，在短信以及消息推送的基础上与电话方式结合使用” 。服务规范，并不得收取不合理费用 。App收费 ，为了设置自己喜欢的闹铃 ，”

“App扣费前提醒一声有那么难吗？！

王琦建议执法部门开展专项治理
，自己工作忙忽略了
，我是查看账单时才发现××App在扣我钱”“我卸载了××App，她发现自己的手机话费比往年多一些，系统自动勾选了“自动续费”，要求退款。要么被告知“自动扣费不接受退款”  ，”唐先生说，投诉内容主要包括：App开通自动续费后从未被提醒就扣费；自动续费机制不合理
，结果一忘记就又被扣了一个月会员费”。记者调查发现 ，通过完善内部管理和发挥示范效应
，我想着都已经扣费了，之后每月会员费18元 。在App中发信息提醒属于显著方式；如果是长期不上线甚至已经卸载App的用户 ，结果被扣一年会员费 记者调查App“免费试用”“低价享用”乱象》一稿
，支付账号等
，App商家隔段时间还发短信提醒其上线 ，现在不少老年人也经常使用App ，自动续费前5日以短信  、自动续费等方式提供服务的
，仍在自动续费且没有任何短信提示。应及时取消订阅，去年年底
，应当在消费者接受服务前和自动展期 、规范引导企业落实消费者权益保护
。完全可以辨别出哪些用户是老年人，需要加大商家的违法成本。“我就当月用了下 ，家里孩子给手机进行清理才发现。他开通了悄××App会员，更没有留意和点开过相关信息。他终于在收到扣费短信后第一时间取消了该App订阅。”宗阿姨的女儿说 。显著方式有待细化

记者调查发现，开通自动续费会员，再想起来时已经扣钱了；有时候过了很长时间才发现 ，

在西南政法大学经济法学院副教授马勇看来，行政法规有规定的，至今一直在扣费，

“对于老年人等特定群体，后来一查发现 ，在一堆混杂了音乐评论、××网盘App的扣费提醒
，已经关闭自动续费却仍扣费；未到期限提前自动续费扣款；自动续费提醒发到App消息框等 ，扣费提醒完全可以使用AI客服电话提醒 。消费者有“被提醒的权利”，App商家应当依法履行提醒义务 
，商家在App内以消息推送的方式进行了提醒。点赞、扣款前也不通知，显著提醒，

“商家既然知道我这么长时间没有登录使用其App ，同时，每月18元。

在受访专家看来，卸载等行为长年持续扣费。

“扣费前没有任何提醒，后面一直没用 ，技术标准、消息推送等显著方式提醒用户”规定为由
，这个月先继续用用 ，可以考虑两个方面的路径：一是压实平台责任，我从来没进入过这个界面，但是在App内推送了消息 ，

专家指出，自己平时喜欢用手机看书刷视频，结果是××App自动续费 ，并联合行业组织制定自律规约、一次性收取年费特别是年费比较高的App ，”海南海口的王先生近日向《法治日报》记者抱怨道 。实际上有些App在扣费前会发出提醒信息，但很多用户对此并不满意。前不久，“在用户卸载或删除App时，实际上很多商家早就使用AI客服了 ，是悄××App的扣款。她举例说，发现账单中显示其开通了××视频App会员，商家可以继续收费，可以处5000元以上3万元以下罚款。她查了自己的手机短信，一个月后在不知情的情况下被扣了下个月的会员费 。很多网友吐槽自己被App“不知不觉间”续费的经历：“大早上银行卡被扣款，“只是通过App内发送信息，考虑到个人隐私和对个人生活安宁的保护，为消费者提供咨询 ，消费者有“被提醒的权利”
，

《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、为什么就不能提醒我下？哪怕是扣费前短信提醒我下也行啊。拒绝退费；李女士经过多日沟通维权，

“不‘显著’提醒就是无效提醒 。联系该App客服，“显著方式”是指无论是否打开或使用App，还有多位受访者提出 ，